之前贷款的软件如果没有了，建议客户去手机商城里查查看有没有，若有的话，可以重新下回来。而如果客户在其中还有贷款未还清的话，那在软件下回来后就要记得按时还清，以免错过还款期限造成逾期，导致个人信用受损。
而如果无法在手机商城里找到贷款软件，有可能是下架了。对于此种情况，有贷款未还完的客户可以根据平台的联系电话咨询客服人员具体情况，然后让对方提供新的还款渠道供自己还款。
要是碰上平台倒闭的情况，客户联系不上平台工作人员的话，可以先耐心等待，如果之后有金融机构接手，客户再还给接手的金融机构即可；或者客户还可以去找同样有在该平台借钱的其他人寻求解决办法。
而要是对方故意关闭软件就是为了让客户逾期好收取逾期费的话，对此，客户可以收集证据举报该平台。