京东白条因还不起而找客服进行协商的话，想只还本金是比较困难的，京东基本上不会答应。
毕竟京东消费后享受免息期，最低还款后的日服务费率0.05%起，分期每期服务费率则在0.5%到1.2%之间。还有，白条取现利息也是0.05%/日起，白条取现手续费率是1%，逾期违约金费率则是0.015%/日。由此可见，白条利息并不算高昂。而一般只有面对高利贷时，客户才能对超出合理范围外的费用拒绝还款。
而虽然不好申请只还本金，但客户可以尝试申请延长还款期限、分期偿还欠款，只要客户不是故意逾期不还，而是的确不具备还款能力，那京东一般都会酌情考虑。若最终允准了，那客户和京东商量出一个新的还款计划，再按新计划按时逐期偿还欠款即可（协商时注意要将个人情况说明，最好还能提供一定的佐证资料）。