网上贷款时如果系统提示资金冻结需交解冻金贷款才能发放下来的话，客户最好直接放弃该笔贷款，毕竟经过银监会批准成立、持有金融牌照的正规消费金融机构一般不会在放款到账前收取任何前期费用，客户遇上的平台估计是打着解冻金的名号变相收取违约金，因此客户千万不要交钱上去，以免被骗、造成钱财损失。
同时客户还可以尝试注销该平台账号、解绑银行卡，以免之后被平台不断骚扰。除此之外，客户也可以收集相关证据向当地银监会或中国互联网金融协会举报该平台，以维护个人的合法权益。
而客户急需资金的话，可以再去找一家持牌贷款平台重新申请借款。只要自己保持有良好的个人信用，以及有合法稳定的经济收入来源，具备按期偿还贷款本息的能力，一般就能顺利借下款来。