1、用户的新人优惠券已经过期了，因此无法使用。优惠券是有时间限制的，不是一直都有效，所以用户需要在可使用期限内进行操作。2、用户购买的商品或者待支付的订单是否满足优惠活动的要求，如果不满足自然也就无法进行使用。3、用户在使用白条支付的时候是否选择了优惠券。因为目前白条的优惠需要手动进行选择，如果没有勾选的话也是无法进行抵扣的。
另外注意，白条优惠不能在同一个订单中叠加进行使用，一笔订单只能享受一次白条优惠服务。在享受优惠以后，用户可以等到出账单了进行还款操作，不要出现还款逾期的行为，否则是会影响到自己在京东平台上面的综合评估的，而一旦在平台留下不良记录，后续想要再次申请使用可能会无法通过，导致无法继续使用京东白条额度。