车贷结清时如果汽车消费金融公司要收费，不然不给办理结清手续、不退回车辆登记证书的话，客户可以先打电话向汽车消费金融公司的客服人员问清楚收费的具体缘由是什么。
如果是因为当初借贷时有顺带申请代办解押业务，那此费用可能是工作人员帮客户去车管所代办解押而收取的服务费，既然签订的合同里有明确规定，那客户也只有缴纳了。
当然，若当初并未申请代办解押业务，一开始签订合同时也没有明确规定要收取此项费用的话，客户可以直接拒绝交费，并且可以向当地银监会进行举报，以维护个人的合法权益。
其实客户在签订贷款合同的时候就应当先仔细阅读好各项条款，双方要明确各项费用的收取，以免之后汽车消费金融公司多收了费自己又不清楚，造成了不必要的纠纷。