用户使用花呗扫码付款，之后需要联系商家，可以通过支付宝的账单选择对应的交易记录，账单的下方可以联系收款方。用户在进行扫码付款时，最好是当面确认付款金额，付款成功后产生纠纷，需要用户与商家达成一致。用户如果是在网站购物，则需要联系网站的客服来处理问题。花呗扫码付款后，用户只要没有离开商家的所在地，那么也可以当面与商家进行沟通。
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