如果信用卡积分兑换的东西是坏的，用户在签收的时候可以当场拒收，拒收联系供应商客服进行换货或者退货。而签收的时候没有验货，或者是验货了使用一段时间后东西坏了，这时候就需要联系供应商客服来进行售后，客服会根据礼品的质保规则来处理问题。
当用户联系了供应商客服，客服没有积极的配合，那么用户可以联系发卡银行的客服，让银行客服协助处理。
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