用户拨打95555热线以后，按3选择个人客户服务，紧接着按5选择其他业务。如果当前人工客服繁忙，那么用户需要继续等待。而人工客服不忙的话，就会直接接通到人工客服。信用卡用户可以直接拨打4008205555，按1选择普通话，然后根据语音提示输入证件号码或信用卡卡号、查询密码，再按9进入人工服务。
另外拨打热线以后，如果直接按投诉与建议，是可以立刻转接到人工客服的。
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