捷信消费还款账单和消费结果不一样的情况属于欺诈消费者，用户可以准备好相关证据，首先致电捷信公司与其沟通，如若沟通无果，可以拨打消费者热线进行投诉。用户在办理分期贷款时，一定要看清楚合同上规定的每一项费用之后再进行确认。销售人员为了推销，介绍贷款时可能会存在避重就轻的情况，用户还款时才发现还款账单和消费结果不一致，就会给用户造成一定的麻烦。
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