助学贷款申请续贷的时候如果系统显示“请完整填写贷款基本信息”的话，那很有可能是因为填写声明的字数不够或者字数超了，学生试着补充一些字数或者删减一部分字数再提交看看。
而助学贷款续贷声明的字数要求一般是一百字到两百字之间（具体以页面提示为准），标点符号通常也会算进字数里，所以学生要保证字数加标点在两百以内；以及最好不要分段写，一段写完比较好；还有注意声明内容当中不要出现空格。
除此之外，还很有可能是声明当中用了不允许使用的标点符号，建议学生检查一遍续贷声明，删除或者改正错误的标点符号再进行提交就行了。或者是学生并没有把所有的信息都填写完整，有些带“*”标志的信息可能没有填，建议学生把所有的选项都填写完整后再提交。