用户进入到支付宝的客服页面，之后对接人工在线客服，向人工客服咨询自己的花呗是暂时被封还是永久封。暂时被封，花呗是可以恢复的。而永久被封，用户后续都无法使用花呗，不过可以尝试申请新的支付宝账户，在新的支付宝账户中获取使用花呗的权限。花呗能否使用要以系统审核结果为准，人工无法进行干预，一旦花呗被封，请长期保持良好的信用记录，这样有利于解封。
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