客户在网络平台上办理贷款的时候，如果平台要求客户提供保证金，然后才能提现贷款资金使用的话，那客户多半是遇上了贷款诈骗分子。因为经银监会批准成立、持有金融牌照的正规消费金融机构一般是不会在贷款发放到账前向客户收取任何前期费用的。
如果客户还没收到贷款资金就要交钱上去，那个人钱财势必会受损，交上去的钱基本也不会退还回来，其实所谓的保证金就是平台变相在收取“砍头息”。
若遇上此种情况，建议客户直接放弃该平台的借款，以及可以申请注销该平台的贷款账号，然后另外再去持牌消费金融机构重新申请新的借款。客户还可以收集证据向当地银监会或者互联网金融协会举报收取保证金的平台，平时借贷也要注意避开，千万不要去不知名的小贷公司借款。