如果白条显示状态不正常，多半是账户出了问题，有可能是因为客户存在违规套现行为，导致账户被系统风控了。大家需要注意，若总换设备登录、频繁修改账户信息资料，比如换绑银行卡、更换手机号，也容易导致账户风险上升，引发系统风控。
除此之外，也可能是认证的身份信息过期了；或者账户被锁定，因此，客户暂时使用不了白条。
而大家还需要注意，若是近期还款逾期，导致个人信用受损，账户也可能会被系统冻结，导致无法使用。还有，有时后台系统繁忙、有故障的话，也可能会导致出现状态异常的情况。
建议客户联系京东金融客服进行咨询，寻求解决方法。比如若是被风控，那就耐心等待风控结束；若是因为逾期导致冻结，那就赶紧把欠款还清，再好好修复受损的信用。