如果工行信用卡状态异常，建议客户拨打客服热线电话95588，转接人工服务，咨询一下工商银行的客服人员，看看究竟是什么原因。
如果是因为客户连续多次输错密码使得账户被锁定的话，那客户只要去重置密码就行了，24小时后自然就会解锁，客户就可以照常使用工行信用卡。
而如果是因为信用卡有效期到了的话，那该卡之后都无法再使用了，客户只能另外再办一张卡。当然，一般只要客户用卡记录良好，工行会在到期前给客户续发新卡，客户收到新卡后，只要激活就可以继续使用了。
建议客户还可以去检查一下卡片的磁条（芯片），看看是否受损消磁了，如果是的话，得带上卡片和身份证去工行网点换发新卡。
而有时有可能是客户在给信用卡还款时逾期了，导致银行封卡。对此，在卡片解封前，客户都是用不了卡的，需要在还清欠款后好好养信用。等个人信用度提升上去，估计银行会解封卡片，届时就可以再用了。