芝麻信用负面记录如有异常、错误的情况，那么可以通过申诉来删除负面记录。用户可以直接通过支付宝的在线客服，输入负面记录申诉，那么就可以通过页面给出的选项来进行申诉。另外，正常的负面记录不可以通过申诉来消除，比如用户的借款违约，违约记录必须在还清欠款后才会消除。总而言之，用户想要删除芝麻信用中的负面记录，一定要确保负面记录是有问题的。
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