银监会主要是负责管理银行等金融机构，一般不会插手信用卡、贷款的还款事宜，所以要想协商信用卡还款问题的话，不是去找银监会商量，而是应该直接去找发卡银行商量。
而客户无论是想要提前还款，还是想要办理分期，亦或是想要延期还款，都可以拨打发卡银行的客服电话，通过人工服务通道，向发卡银行的客服人员进行申请。当然，如果居住附近就有发卡银行的营业网点的话，也可以直接带上身份证和信用卡去网点找工作人员协商。
像延期还款这类情况，银行会根据客户提供的信息资料酌情考虑，如果认为客户的还款能力不成问题，那多半会拒绝。而提前还款、分期还款这类情况，银行一般都会直接同意，客户其实也可以直接在网上银行、手机银行客户端或者信用卡APP上操作。