畅行花收取了用户的服务费，用户可以去黑猫消费者服务平台投诉，在收到投诉后1-3个工作日会有畅行花的工作人员联系，只要双方协商成功，畅行花就会退还用户服务费。当然，当初在支付服务费时，用户是可以选择拒绝的。另外，如果通过平台投诉，畅行花仍不退还服务费，那么用户可以选择向有关部门进行投诉，这样会有相关部门介入调查。
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