刷脸不通过，用户可以检查网络是否畅通，以及在认证时人脸是否处于镜头的正中央且没有遮挡物、光线充足，这样用户可以再次进行人脸识别。通常来说，刷脸不通过的主要原因都是用户没有按照要求来完成认证，只要按照要求来，并且是本人进行认证，通常是可以通过刷脸认证的。
另外，如果用户的身份证已经过期，那么就必须先更新身份证，否则不管怎么刷脸都不会通过。
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