信用卡交易情况存在异常，可能是以下原因导致的：银行支付通道正在维护、升级；信用卡有逾期，卡片处于冻结的状态；当前交易存在风险，银行拒绝用户使用信用卡进行支付；卡片有损坏或者被消磁了；消费商家被银行标记为可疑商家等。
因此，信用卡交易情况存在异常，用户无法判断原因时，可以直接致电发卡银行的客服热线，让人工客服来帮助用户解决问题。
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