和银行协商还款不是一定要困难证明的，困难证明并不是必要条件，是银行要求的资料之一。各银行要求不同、协商结果不同，最终是否要困难证明的要求也是不一样的。银行之所以要求用户提供困难证明，就要让用户证明自己非恶意逾期，确实存在还款困难。如果用户无法提供的话，建议和银行说明清楚看是否可以用其他资料代替，不建议去做假证明。
按照规定，如果用户有还款意愿的话，是可以和银行进行平等协商的，根据用户个人实际情况双方制定个性化还款方案，最长分期可以长达60期，也就是5年。
由于协商还款流程比较长，协商难度比较大，用户需要具备耐心反复和银行进行沟通。如果银行直接拒绝用户的协商申请，可以向银保监会进行投诉，一般是具有不错的效果的。