跨行转账如果被退回，很有可能是由于以下几点原因：
1.客户在进行转账时提供的收款账户信息错了，比如持卡人姓名与收款银行卡号不符，此种情况导致银行筛查不到账户，自然会转账失败、款项被退回（大家需要注意，如果是直接选错了收款账户，那资金很可能会被直接转错到对方账户去，届时客户还得联系对方将资金给退回来）。
2.收款的银行账户有问题，有可能已经注销或者过期、挂失、冻结等等，导致无法收款。如此一来，资金自然只有原路退还至客户账户里了。
面对转账钱被退还的情况，客户重新再进行转账即可。操作时确认收款账户信息无误后再转账过去。如果款项还是被退还回来的话，建议客户联系收款方，问清楚对方的账户是不是存在问题，让对方重新提供一个状态正常的账户，然后自己再进行转账。
