工行信用卡有余额但是没有可用余额，因为有余额表示信用卡已经发生了透支，余额显示的额度为信用卡授信额度时，信用卡自然就没有可用余额。当余额显示为0时，说明信用卡的额度没有透支，这时候可用余额为多少，用户就可以用多少额度。
因此，出现以上的情况是正常的，用户需要弄清楚余额与可用余额的具体含义。用户可以简单的理解为没有余额，信用卡就无法使用。
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