淘宝信用购其实说的就是“天猫信用购”，是天猫提供的一项“先使用，满意再付款”的服务，要芝麻分在650及以上的用户才能享有。当消费者加入信用购服务之后，可以获得一定的信用额度，消费者先体验在该额度之内的商品，若对商品满意，再进行支付；如果对商品不满意，就可以直接退货。
信用购退货的流程和平常用户在淘宝上给自己买的商品退货的流程差不多，都是选择要退货的商品，点击进入订单详情页面；然后点击“退款”选项，选择“退货退款”；再按页面提示选择退款原因进行提交即可。
之后客户再带上要退货的商品去菜鸟驿站退货就行；或者直接让快递员上门取货也可以；还可以自行联系快递退货。退货后注意要在淘宝上填写好物流单号，方便商家查知商品的物流详情。