用户将白条锁定以后，可以找到京东金融的客服，在客服里面输入白条解锁，那么就可以进行白条解锁操作。用户在解锁时，注意按照页面的提示来尝试解锁。如果解锁失败，那么建议用户30天后再尝试。白条解锁时是否需要还款，这个由系统评估决定，人工无法干预。而系统要求用户还款，那么用户应该先还款，之后再尝试进行解锁。白条只要解锁成功，后续就可以正常使用。
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