助学贷款学费代缴失败退回冻结解冻的方法：
一、建议用户先去联系支付宝客服，询问清楚支付宝的系统是否存在异常情况，如果是由于支付宝系统问题而造成助学贷款学费代缴失败退回冻结的话，那么询问清楚以后，等待支付宝系统恢复，成功扣缴学费以后，剩余资金自然就能解冻。
二、可以联系学校办理助学贷款的相关人员，寻问清楚情况，待学校处理好以后，会重新在支付宝上进行学费扣款，扣款成功以后资金就会解除冻结。
三、联系国家开发银行的工作人员，询问是否自身的征信或者其他原因导致。
一般情况下助学贷款学费代缴失败都是由于支付宝系统原因扣款失败导致的，所以在碰到种情况时，不用着急，联系支付宝或者学校办理助学贷款的机构，寻问清楚具体原因，耐心等待即可。